Mocht u onverhoopt eens met pech worden geconfronteerd, dan biedt Jaguar een zeer uitgebreide en hoogwaardige noodhulp. Ons pechverhelpingsprogramma zorgt dat u snel en efficiënt weer op weg wordt geholpen. In vrijwel alle Europese landen kunt u tot 3 jaar (zonder kilometerbeperking) na de aflevering van uw wagen en 24 uur per dag gratis rekenen op de best denkbare mobiliteitsgarantie.
Hieronder leest u wat u allemaal mag verwachten wanneer u met pech wordt geconfronteerd.
In geval van nood
Is uw Jaguar door pech of een ongeval gestrand en kunt u dus niet meer rijden? Neem dan direct contact op met Jaguar Assistance. Jaguar Assistance is dag en nacht bereikbaar. U krijgt een medewerker aan de lijn die de noodhulp in gang zet.
Contactgegevens
Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, dient u de volgende gegevens bij de hand te hebben wanneer u belt:
Alle medewerkers spreken en verstaan meerdere talen en zullen binnen de voorwaarden van de hulpverlening al het mogelijke doen om u optimaal te helpen. Wij verzoeken u om in een pechgeval zelf geen maatregelen te nemen die Jaguar Assistance ook voor u kan uitvoeren. Extra kosten die u dan maakt, kunnen namelijk niet worden vergoed.
Reparatie ter plaatse
Jaguar Assistance stuurt een technieker naar u toe die zal proberen uw wagen ter plaatse te herstellen en weer rijdend te maken. Zo verliest u geen tijd en kunt u uw reis meteen weer voortzetten.
Vervoer naar uw Jaguar-verdeler in de buurt
Kan uw wagen niet direct ter plekke worden hersteld? Dan zorgt Jaguar Assistance dat wagen en inzittenden naar de Jaguar-verdeler van uw keuze worden gebracht. Daar ontfermen onze experts zich met gespecialiseerde apparatuur over uw wagen om deze zo snel mogelijk weer hersteld te krijgen. Deze berging, welke uitsluitend plaatsvindt vanaf openbare wegen of vanaf een plaats naast de openbare weg die wettelijk toegankelijk is, wordt uitgevoerd door Jaguar Assistance en is voor u geheel kosteloos.
Snelle levering van onderdelen
Wanneer Jaguar Assistance de wagen voor reparatie naar een Jaguar-verdeler heeft laten brengen en onderdelen die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de wagen niet ter plaatse beschikbaar zijn, dan zal de verzending van deze onderdelen naar de verdeler die de reparatie uitvoert, worden georganiseerd en betaald. Over het algemeen zal de levering van onderdelen nooit meer dan 24 uur in beslag nemen.
Vervangvervoer of hotelverblijf
Bevindt u zich in het buitenland en kan uw Jaguar niet op dezelfde dag worden hersteld? Dan zorgen wij ervoor dat u daar zo weinig mogelijk hinder van ondervindt. Jaguar Assistance zal dan het volgende organiseren en vergoeden:
Repatriëring van uw wagen
Als blijkt dat uw wagen niet binnen 5 werkdagen kan worden hersteld, zal Jaguar Assistance de wagen repatriëren en naar de Jaguar-verdeler vervoeren die het dichtste bij uw huisadres of de geplande bestemming is gevestigd. Daar herstellen wordt uw wagen dan zo snel mogelijk hersteld. Zo verliest u geen tijd met wachten op uw wagen. U reist zelf verder per trein of vliegtuig.
In andere gevallen, wanneer de wagen niet binnen 4 uur kan worden hersteld, zal Jaguar zorgen voor eersteklas vervoer per trein of, als de treinreis onder normale omstandigheden langer duurt dan 6 uur, vervoer per lijnvlucht (toeristenklasse) om u of een door u aangewezen persoon, in staat te stellen de wagen op te halen. Het door Jaguar Assistance te betalen bedrag voor repatriëring mag niet hoger zijn dan de restwaarde van de gedekte wagen.
Douanerechten
Als het niet meer rendabel is om uw wagen te repareren, betaalt Jaguar de eventuele douanerechten die verschuldigd zijn als uw wagen in het buitenland achterblijft.
Voorwaarden voor de verlening van Jaguar Assistance
Hieronder vindt u de voorwaarden van het Jaguar Assistance programma. Onze medewerkers beantwoorden graag eventuele vragen die u hierover mocht hebben.
Welke wagen is gedekt?
De Jaguar Assistance dekking is alleen geldig voor de Jaguar waarop Jaguar Assistance van toepassing is. Dat is in elk geval een wagen goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg en onderhouden volgens de Jaguar-fabrieksvoorschriften.
Voor welke personen geldt het programma?
Begunstigden die zijn gedekt door Jaguar Assistance zijn de eigenaar, gebruikers of passagiers die binnen Europa in het gedekte voertuig reizen op het moment dat hulp is benodigd.
Waar geldt Jaguar Assistance?
Jaguar Assistance is geldig in deze Europese landen: Andorra, België, Bulgarije, Denemarken (excl. Faeröer-eilanden), Duitsland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Hongarije, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Kroatië, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (excl. Madeira), Republiek Ierland, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (incl. Balearische en Canarische eilanden), Tsjechië, Turkije (Europees deel), Vaticaanstad, Zweden, Zwitserland.
Wanneer bent u gedekt?
U bent gedekt als u in Europa in het gedekte voertuig reist wanneer u hulp nodig hebt. De dekking geldt indien de wagen letterlijk immobiel is door schade of storing.
Hoe lang geldt de dekking?
De dekking van Jaguar Assistance geldt voor 36 maanden vanaf de datum van inschrijving op het inschrijvingsbewijs. Er geldt geen kilometerbeperking.
Zijn er bijzondere voorwaarden?
De serviceverlening is alleen van toepassing indien Jaguar Assistance de hulpverlening onderweg en thuis voor u regelt.
Zijn er uitsluitingen?
Jaguar Assistance biedt u een uitgebreide service. Er zijn echter gevallen waarin geen beroep kan worden gedaan op vergoeding van gemaakte kosten of uitvoering van diensten uit het servicepakket. Deze vindt u hieronder (zie voor exacte voorwaarden het Servicecontract):